Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trabalhamos apenas com produtos originais e lacrados, enviados cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado.

Trocas serão realizadas apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto avariado durante o transporte

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mediante envio de fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.

Após a confirmação do defeito ou avaria, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou equivalente, sem custo adicional ao cliente.

Condições obrigatórias para análise:

• Produto sem sinais de uso

• Produto com lacre e celofane intactos

• Embalagem original preservada

• Todos os itens enviados devem acompanhar o produto

Importante:
Por se tratar de perfumes e cosméticos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, preferência de fragrância, expectativa de fixação ou escolha incorreta do cliente.

Produtos com lacre violado, utilizados ou com embalagem danificada pelo cliente não poderão ser trocados.

Recomendamos que o cliente verifique atentamente as informações do produto antes da compra.